Notruf 112 richtig absetzen
Der Notruf ist kostenlos, aus jedem Netz erreichbar und rund um die Uhr besetzt. Wichtig ist nicht, dass Sie perfekt formulieren – wichtig ist, dass Sie am Telefon bleiben.
Was die Leitstelle von Ihnen braucht
Die Disponentin oder der Disponent führt Sie durch das Gespräch. Sie müssen nichts auswendig können – aber es hilft, diese fünf Punkte im Kopf zu haben.
Wo ist es passiert?
Ort, Straße, Hausnummer, Stockwerk. Auf der Autobahn: Fahrtrichtung und nächste Anschlussstelle oder Kilometerangabe.
Was ist passiert?
Brand, Verkehrsunfall, Person in Not – kurz und in Ihren eigenen Worten.
Wie viele Betroffene?
Wie viele Personen sind verletzt, eingeklemmt oder vermisst?
Welche Verletzungen?
Ist jemand bewusstlos? Atmet die Person? Blutet es stark?
Warten auf Rückfragen!
Legen Sie nicht auf. Die Leitstelle beendet das Gespräch – und leitet bis dahin gegebenenfalls Erste Hilfe an.
Häufige Missverständnisse
Ja. Die 112 ist die europaweite Notrufnummer für Feuerwehr und Rettungsdienst. Die Polizei erreichen Sie unter 110 – im Zweifel wählen Sie die 112, die Leitstellen leiten weiter.
Nein. Der Notruf ist aus dem Festnetz und aus allen Mobilfunknetzen kostenlos.
Rufen Sie an. Ein Fehlalarm aus gutem Glauben hat keine Folgen für Sie. Nicht anzurufen, weil man sich unsicher ist, kann dagegen Menschenleben kosten.
Wenn Sie einen Rauchwarnmelder in einer fremden Wohnung dauerhaft piepen hören und niemand öffnet: Ja, wählen Sie die 112. Lieber einmal zu viel als einmal zu spät.
Bringen Sie sich in Sicherheit, schließen Sie Türen, warten Sie an einer gut sichtbaren Stelle und weisen Sie die Einsatzkräfte ein. Halten Sie die Zufahrt frei.
Feuerwehr & Rettungsdienst
europaweit, kostenlos, rund um die Uhr
Polizei